Юридические услуги

Как мы строим работу с клиентом

Каждое обращение проходит через единую систему этапов. Это позволяет избежать неопределённости и точно понимать, когда и какой результат будет получен. Ниже описан полный цикл — от первой заявки до финального закрытия задачи.

Этап 1: Оформление заявки

Вы можете обратиться любым удобным способом: через форму на сайте, по телефону или в мессенджере. В заявке достаточно кратко описать ситуацию и указать желаемый итог. Никаких обязательных документов на этом шаге не требуется — все материалы передаются после согласования.

• Заполнение короткой формы (до 3 полей).
• Ответ оператора в течение 30 минут в рабочее время.
• Бесплатный первичный анализ ситуации.

Этап 2: Согласование объёма и сроков

После получения заявки мы уточняем задачу и при необходимости запрашиваем дополнительные сведения. На этом этапе формируется точное описание работ, фиксируются сроки и стоимость. Вы получаете письменное предложение с перечнем действий.

1. Уточняющая консультация (до 15 минут).
2. Подготовка детального плана работ.
3. Согласование графика и финальной цены.

В случае сложных проектов (например, закрытие компании или комплексная проверка отчётности) сроки могут варьироваться — это обсуждается индивидуально.

Этап 3: Оплата и старт

Мы принимаем оплату по безналичному расчёту — на карту или на счёт организации. После поступления средств запускается выполнение. Вы получаете уведомление о начале работ и доступ к личному каналу связи с исполнителем.

• Оплата: 100% предоплата для разовых консультаций.
• Для длительных проектов возможна поэтапная оплата (30-40-30).
• Старт работ — в день поступления средств, если не оговорено иное.

Этап 4: Выполнение и промежуточный контроль

В ходе работы мы предоставляем промежуточные отчёты. Это может быть письменный анализ, проект документа или результаты проверки. Вы всегда можете запросить статус дела — ответ предоставляется в течение 2–4 часов в рабочие дни.

• Текущие консультации без ограничения по количеству обращений (в рамках проекта).
• Корректировка плана работ по вашей просьбе.
• Уведомления о готовности каждого этапа.

Этап 5: Сдача результата

Итоговые материалы передаются в двух форматах: электронном (PDF, Word) и, при необходимости, в бумажном с курьерской доставкой. Вы получаете закрывающие документы (акт, счёт-фактуру, чек).

1. Проверка результата с нашей стороны (внутренний аудит).
2. Отправка вам финальной версии.
3. Утверждение и подписание акта приёма-передачи.

Этап 6: Постпроектная поддержка

После завершения работы мы остаёмся на связи. В течение 30 дней вы можете задать уточняющие вопросы по выполненной задаче без дополнительной оплаты. Если потребуется корректировка документа или разъяснение по отчётности — это входит в сервисное сопровождение.

• Горячая линия: 2–3 рабочих дня после завершения проекта.
• Ответы на вопросы по переданным материалам.
• Помощь при взаимодействии с контролирующими органами (если это предусмотрено договором).

Сроки, которые вы можете ожидать

Конкретные даты зависят от сложности задачи. Для ориентира:

• Консультация по страховому случаю — 1 день.
• Подготовка отчётности (небольшой период) — 2–4 дня.
• Ликвидация предприятия (ООО, ИП) — от 2 до 6 месяцев в зависимости от способа и наличия долгов.
• Комплексная проверка учёта — от 5 дней.

Точные сроки фиксируются в договоре. В случае форс-мажора (длительное ожидание ответа от госорганов) мы предупреждаем вас минимум за три рабочих дня.

Что происходит после завершения

Мы не исчезаем после сдачи результата. Все клиенты получают доступ к закрытому чату для оперативных вопросов. Если в течение года возникают спорные моменты по переданным документам — мы консультируем без повторной оплаты. Это часть нашей обычной практики.

Обращаясь к нам, вы получаете не разовую услугу, а долгосрочную опору в правовых и учётных вопросах. Каждый этап прозрачен, сроки понятны, а результат закреплён документально.

Добавлено: 12.05.2026